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文明廈行

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565?sol la sol?手拉手?原來這是廈門銀行新推出的服務品牌

“手拉手,565sol la sol)”簡單的音符傳遞著一份份暖暖的愛心。前日,在廈門金融行業“工會愛心驛站”驗收授牌儀式上,廈門市總工會和廈門金融工會正式向廈門銀行授予“工會愛心驛站”牌匾。

 

同時,廈門銀行也創新地推出了“手拉手”愛心服務站品牌。在廈門銀行總行營業部、杏林支行、故宮支行、湖里支行、南強支行、新陽支行、翔安支行、科技支行、仙岳支行、誠毅支行共10家網點完成首批布設。

林大叔是負責湖濱北路路段的環衛工人,每天從凌晨4點半工作到上午11點半,前不久,他發現廈門銀行總行營業部門口貼了“手拉手”愛心服務站的指示牌,于是就抱著試試看的心態走進來體驗了一下,沒想到營業部的員工對他非常熱情,在炎熱的天氣下進行戶外工作多個小時之后,能有個舒適的地方吹吹冷氣,喝一杯涼茶,林大叔心里格外舒暢。

這一天,忙活了一上午又累又渴的他再一次走進廈門銀行總行營業部,員工已與他熟識,林大叔也沒有了初次的羞怯,經過短暫的休息后,他走出營業大廳又繼續忙碌了起來,“我回去一定會跟我的同事們說,讓他們在累了渴了的時候也來體驗。”臨走時,林大叔連聲對廈門銀行的員工表達著感謝。

一項溫情服務

走進廈門銀行總行營業部,印有“手拉手”愛心服務站logo的背景墻格外引人注目。“565”化身為律動的音符,生動活潑地唱出了廈門銀行人真情服務的心聲。

565的內涵:

 

5星服務

提供五星級網點標準的便民服務設施

6項定位

扶老、愛幼、幫困、助殘、恤病、便民

5心理念

愛心、細心、耐心、恒心、初心

一份溫情服務,收獲一片真心。“阿姨,您可以在這里歇歇腳,喝杯水。”“飲水機跟微波爐在那里。”……在愛心服務站里總能看到廈門銀行員工忙碌的身影,而這一處“溫馨小站”也收獲了不少“粉絲”的青睞,前來喝水、小憩、乘涼的市民絡繹不絕。

一片真情交往

 站點雖小,卻考慮周全。目前,“手拉手”愛心服務站面向市民提供了多項便民服務設備,如飲水機、簡單應急藥品、報刊、手機充電站、wifi、愛心傘、老花鏡等,部分網點還配備了輪椅、母嬰室、嬰兒車、微波爐等關愛服務設施,為廣大市民群眾營造了舒適的休息場所。在這里,市民累了可歇腳,渴了能喝杯水,手機沒電能免費及時充電,同時愛心服務站也會宣傳、普及一些金融消保知識,幫助廣大群眾提高消保意識,受到市民群眾的一致好評。

 

 這天中午,負責思明區雙蓮池社區清潔的林大姐就和同事一起來到廈門銀行故宮支行,剛剛頂著烈日忙碌了一上午,全身衣服已被汗水浸透的林大姐和同事看著窗明幾凈的銀行網點,一時有點不好意思推門進去。“快請進,到里面來休息一下,涼快涼快。”廈門銀行員工見到林大姐等人在門口,馬上打開門熱情迎接。林大姐羞怯地擺擺手,在網點門外的愛心服務站坐了下來,廈門銀行員工見狀,主動上前為她們送上水和飲料,親切地說道:“我們大家都一樣,都是勞動者,您工作辛苦,可以隨時到我們網點休息,我們都很歡迎呢。”廈門銀行員工的一番話感動了林大姐和同事并連聲道謝。

設立愛心服務站這樣的惠民設施,不僅是對基層勞動者的關愛,更是向社會傳遞著廈門銀行與市民交往的一片真情。一直以來,廈門銀行在服務提升上不斷做著努力和突破,中華支行推出夜間銀行服務,打破了“朝九晚五”的營業常規,并將每日的營業時間延長至晚上8點,收獲了一批因工作等原因無法在銀行正常上班時間辦理業務的客戶的一致好評;為方便老年客戶群體,每家支行都配備了會講閩南語的柜員,不但解決了語言溝通上的障礙,也大大提升了顧客的體驗感。想之所想,供之所需,廈門銀行與市民群眾的真情交往也成了愛心服務站“565”內涵的另一種延伸。

一份責任擔當

點點滴滴的善舉,匯聚成濃濃真情。廈門銀行愛心服務站的愛心之舉也收獲了不少市民和客戶的點贊。“炎炎夏日,偏愛廈門銀行一隅,枸杞紅棗菊花茶一杯,還有心靈雞湯一打。”這是一位市民在廈門銀行的愛心服務站體驗之后在朋友圈的分享,簡短的字里行間透出百姓對廈門銀行的認可和贊許。

廈門銀行工會主席張永歡:

聚焦民生造福社會 點滴小事真情服務

事雖小,不為不成,踐行企業社會責任更應從身邊點滴做起。“手拉手”愛心服務站秉承“565”內涵,有效地延伸了“工會愛心驛站”的服務,從小事做起,用真情服務客戶,聚焦民生造福社會。在市總工會的號召及廈門金融工會的指導下,廈門銀行將勇擔社會責任,切實發揮“工會愛心驛站”的平臺、載體及帶頭示范作用,并與社會各界共同努力,進一步開放共享服務資源,讓驛站在愛與真心的“灌溉”下茁壯成長,一起營造崇尚勞動、關心勞動者的良好社會氛圍,共謀和諧發展。

飲水思源,作為廈門本地法人銀行,廈門銀行在為市民提供便捷金融服務的同時,始終把人民群眾的切身利益記在心頭,并積極作為,回饋社會。一直以來,廈門銀行始終堅持和大力倡導公益事業,開展助殘、助貧活動,走進社區、敬老院、孤兒院等送服務上門;逢年過節慰問孤寡老人、弱勢群體,為貧困兒童和學生進行義務幫扶;每年向廈門市老年基金會捐款,舉辦義務獻血等公益活動……一系列舉措都展現了廈門銀行的責任與擔當。

接下來,廈門銀行將不忘初心,砥礪前行,主動利用金融的力量服務民生,讓企業發展的成果反哺社會、回饋大眾,堅持服務實體經濟,聚焦民生發展,積極履行社會責任,共同譜寫美好生活的新篇章。

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